Интернет мгтс: отзывы, пакеты, тарифы. Фактическая скорость интернета меньше обещанной Падает скорость интернета мгтс

Я являюсь абонентом МГТС, жалуюсь на то, что уже ровно 7 дней у нас проблема со скоростью интернета(несмотря на то, что подключен тариф "выгодный интернет") . Каждый день обращаясь по телефону к операторам МГТС на то, что нет интернета или очень слабая скорость, мастер (МГТС) заменил нам модем, после чего проверил скорость интернета и сам компьютер. Со слов мастера с нашей стороны нет никаких неисправностей и проблем со связью. Скорость соответствовала тарифу(60мгб), мастер пояснил, что если вновь возникнут, проблемы со скоростью интернета, то нужно обращаться заново в МГТС, что скорей всего проблемы у них на станции. Не прошло и 2 часа после установки нового модема, как снова упала скорость интернета до таких координат Ping 145ms, вх. скорость-12,20мбитс, исх. скорость-11,13 мбитс. Я позвонила в МГТС, объяснила всю ситуацию, мое обращение №9901606 приняли в работу и подтвердили, что у них действительно имеются проблемы на станции. Обещали исправить неполадки на станции, но до сих пор вопрос не решён.
Прошу Вашего содействия в решении данной проблемы.

Современные провайдеры не всегда радуют клиентов качественными услугами и надёжным подключением. Но прежде чем предъявлять претензии, стоит проверить скорость интернета МГТС и убедиться в низком качестве связи. При этом желательно провести несколько онлайн измерений, чтобы убедиться, что на ситуацию не влияют внешние, не зависящие от оператора факторы. Подобный подход позволит не только исключить вероятность ошибки, но и поможет отследить ситуацию в динамике.

Ещё одним нюансом, ан который требуется обратить внимание, являются процессы, снижающие качество соединения. Важно, чтобы на данном компьютере (используемом пользователем) не было вирусов и были выключены фоновые программы, использующие в своей работе интернет. Только так полученные показатели окажутся максимально точными достоверными, а сам клиент МГТС сможет разобраться в причинах происходящего и увеличить скорость.

Измерить скорость интернета МГТС

Существует несколько порталов и сервисов, позволяющих провести проверку скорости интернета МГТС:

• наш сайт;
• speedtest.net;
• 2ip.ru;
• Интернетометр от Яндекса.

Все описанные системы предельно схожи и одинаково известны опытным пользователям, поэтому абонентам стоит ориентироваться исключительно на собственные предпочтения и желания.

При этом в результате проведённой проверки станут известны 3 или 4 показателя:

• скорость входящего соединения;
• уровень отдачи трафика (актуально для видеозвонков);
• пинг (важно для онлайн игр);
• джиггер, отражающий разницу между максимальным и минимальным временем ожидания отклика с сервера.

При этом желательно, чтобы первые 2 указанных параметра оказались высокими, а последние были низкие.

Проверка скорости интернета на этом компьютере через speedtest.net

Чтобы измерить скорость интернета МГТС на этом компьютере, понадобится:

1. подготовить оборудование к проверке;
2. посетить сайт с выбранным сервисом измерений;
3. запустить тест, нажав соответствующую кнопку;
4. подождать, пока система произведёт требуемые действия и получит результат (около минуты).

Описанный процесс окажется практически неизменным и бесплатным, независимо от выбранной системы измерения.

Отдельно требуется остановиться на подготовке устройства к проверке. Чтобы добиться точного результата, нужно:

• отключить программы и виджеты, работающие в фоновом режиме, но использующие трафик;
• отменить активные загрузки и обновления;
• отсоединить подключенные к ПК приборы и устройства;
• отключить кабель от роутера и вставить его в компьютер (если подобное возможно);
• при проверке wi-fi соединения желательно удалить подключенных к беспроводной сети людей.

Основные причины низкой скорости

Важнейшие причины низкого качества соединения уже частично упоминались выше:

Как увеличить скорость интернета

Простейший способ увеличения качества связи и, соответственно, показателей спидтеста МГТС заключается в устранении причин падения скорости.

Обычно к желаемому результату приводит:

• отключение программ, бесполезно использующие ресурсы компьютера;
• приобретение современного роутера, способного покрывать потребности своего владельца и поддерживать высокий уровень передачи данных;
• смена тарифного плана на более выгодный и скоростной.

Альтернативным решением способен оказаться звонок операторам, которые объяснят, какие настройки установить, укажут оптимальную частоту и параметры и подробно опишут процесс борьбы с проблемами или уточнят, когда скорость станет выше. Но для получения помощи понадобится адрес клиента и его паспортные данные.

Интернет от оператора МГТС – это высокая скорость передачи данных и стабильный доступ. Однако иногда у пользователей возникают проблемы с низкой скоростью интернета. Что делать в это случае – разберёмся подробнее.

Как проверить скорость своего соединения

В первую очередь нужно проверить скорость своего соединения. Для этого подключите компьютер к роутеру кабелем.

Прежде чем начать тест:

1. Отключите от ONT-роутера все устройства, кроме того, на котором проводится тестирование.

2. Закройте или временно приостановите защитное программное обеспечение, антивирусы (Kaspersky, Avira и другие), файерволы (программные сетевые фильтры, например защитник Windows, брандмауэр Windows).

3. Закройте программы, генерирующие сетевую активность, в том числе:

• все вкладки в Интернет-браузере;
• почтовые сервисы (mail.ru и другие);
• мессенджеры (Skype, ICQ, Jabber);
• торрент-сервисы;
• менеджеры загрузки (Internet Download Manager, Download Master и другие).

Проверить скорость проводного соединения можно с помощью сервиса http://speedtest.mgts.ru/ . Чтобы результаты были объективными, советуем провести тест несколько раз.

Передача данных по беспроводной сети может быть ниже, чем по кабельной. Это обусловлено природой радиоволновой связи. Стены, перекрытия, Bluetooth и бытовые приборы создают ей помехи: вот почему на ноутбуке может быть низкая скорость интернета, а на стационарном компьютере с подключением через кабель – нормальная. Максимальную скорость по Wi-Fi можно замерить, если подойти со своим устройством к ONT-роутеру на расстояние не более 1-2 метров.

Медленный интернет при хорошей скорости соединения

Если тестирование не выявило проблем со скоростью передачи данных, но медленный интернет мешает работе в сети, попробуйте следующие методы.

Перезагрузите устройства

Перезагрузка модема, роутера или компьютера может решить проблему с низкой скоростью интернета. После перезагрузки очищается оперативная память устройств, перезапускаются драйверы и системы. Медленный интернет может быть следствием возросшей нагрузки на канал, который занимает ваша беспроводная сеть. При перезагрузке роутер автоматически переключится на более свободный канал.

Проверьте, работают ли другие сайты

Низкая скорость интернет-соединения может быть не при чём: сбои или технические работы на сервере, где размещен сайт, тормозят его работу. Если плохо грузится только один портал, а остальные (например, mgts.ru) работают стабильно, попробуйте зайти на него позже.

Проверьте пропускную способность вашего роутера

Иногда низкая скорость интернета – следствие маленькой пропускной способности вашего маршрутизатора. Иногда её можно отрегулировать в настройках:

1. Введите в поисковой строке браузера адрес 192.168.1.1.

2. Войдите с помощью пары логин-пароль user-user.

3. В настройках беспроводной сети вам нужен пункт «Максимальная скорость передачи данных».

4. Установите наивысшее возможное значение и подтвердите изменения.

Если ваш роутер не рассчитан на работу с большим объёмом информации, придётся снизить нагрузку на него или приобрести более мощную модель.

Очистите cookies

Cookies – временные файлы, которые компьютер хранит для ускорения загрузки интернет-страниц. Если их слишком много, это может затруднять работу устройства. Чтобы удалить cookies в браузере Google Chrome:

1. Откройте программу и нажмите левой кнопкой мыши на значок, изображающий белую стрелку в красном круге.

2. В всплывающем меню выберите пункт «Настройки».

3. В левой части экрана откройте раздел «Дополнительные», а затем – «Конфиденциальность и безопасность».

4. Очистите историю и удалите временные файлы.

Учтите: удаление cookies приведёт к тому, что вам придётся заново вводить свои логины и пароли на большинстве сайтов.

Проверьте драйверы сетевой карты

Низкая скорость интернета на ноутбуке при нормальной работе стационарного компьютера указывает на проблему с самим устройством или его компонентами. В частности – с сетевой картой или её программным обеспечением (драйвером). В современных оперативных системах обновления драйверов происходят автоматически. Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия сетевого ПО:

1. В поиске найдите приложение «Диспетчер устройств» и откройте его.

2. Выберите раздел «Сетевые адаптеры».

3. В раскрывшемся меню найдите свою сетевую карту.

4. Правой кнопкой мыши кликните на её название и выберите «Обновить».

5. Откроется окно, где нужно выбрать автоматический поиск обновлений.

6. Если вы самостоятельно скачивали сетевые драйверы, обновите их вручную.

Сканируйте компьютер на вирусы

Низкая скорость интернета может быть результатом деятельности вирусов и вредоносных программ. Чтобы исключить этот вариант, запустите проверку устройства. Это можно сделать несколькими способами:

1. С помощью стандартной программы Защитник Windows. Пройдите путь: Пуск\Защита от вирусов и угроз\Текущие угрозы\Параметры сканирования. Задайте тип проверки и запустите её.

2. С помощью онлайн-сервисов. Загрузите с официального сайта разработчика файл с актуальной вирусной базой и запустите проверку. Среди популярных программ сканирования - средство проверки безопасности от Microsoft, Virus Removal Tool от Kaspersky Lab или СureIt от Dr.Web.

3. Запустите проверку с помощью антивируса.

Проверьте настройку DNS-адресов

DNS-сервер – это компьютер, на котором хранится информация о соответствии доменного имени сайта (например, mgts.ru) и его числового адреса. Прежде чем открыть сайт, браузер связывается с таким сервером. Низкая скорость интернета может быть следствием высокой нагрузки на ваш DNS.

Для этого:

1. Правой кнопкой мыши щёлкните по пиктограмме интернета на панели задач внизу экрана.

2. Выберите пункт «Открыть «Параметры сети и Интернет».

3. В новом окне кликните на «Настройка параметров адаптера».

4. Кликните по значку своего сетевого устройства правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».

5. В открывшемся окне выберите компонент «TCP версии 4 (TCP/IPv4)». Нажмите «Свойства».

6.Отметьте пункт «Автоматическое получение dns» или «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и задайте предпочитаемый адрес 62.112.106.130, а альтернативный - 62.112.113.170. Это сервера МГТС.

Дополнительно к вышеприведенной информации:

При подключении Интернет со скоростными характеристиками свыше 100 Мбит/с на базе технологии PON, в Вашем компьютере должна быть установлена сетевая карта, поддерживающая данную технологию (если ПК старый, где сетевая карта 100 Мбит/с, скорость передачи данных составит не более 100 Мбит/с).

Подключение услуги Интернет и «Домашнее ТВ» по технологии ADSL:

ADSL роутер для предоставления услуг Интернет и «Домашнее ТВ» настроен таким образом, что поток данных для цифрового телевидения считается приоритетным

Например при одновременном пользовании услуги Интернет и просмотре ТВ:
если пропускная способность линии - 6 Мбит/с, то при работе ТВ-декодера (минимально для услуги Домашнего ТВ необходимо около 4,5 Мбит/с ), скорость Интернет - потока снизится и составит примерно 1,5 Мбит/с .

Если выключить ТВ-декодер, скорость Интернет-соединения восстановится в полном объеме.

Подключение услуги Интернет по технологии GPON:

Снижение скорости может быть связано с установкой дополнительных программ, создающих нагрузку на компьютер или вирусной активностью.

1. Недостаточный объем памяти на ПК, снижается скорость работы всего, в т.ч. браузера.

2. Установленные Фаерволы на ПК (специальные программы, которые могут совсем или частично закрывать доступ к интернету или ставить на него ограничения, зависит от настроек).

3. Одновременное пользование Интернет (к примеру, один пользователь через сеть WI-FI, второй при проводном подключении).

Проводное подключение:

Необходимо убедиться, в отсутствии повреждений на кабеле, отсутствии повреждений в местах установки разъемов на концах кабеля (плохой контакт кабеля подключения к ONT /модему или к ПК).

Подключение услуг Интернет/ТВ по Wi-Fi:

Подключение по Wi-Fi имеет технические ограничения. Реальная скорость соединения обычно существенно ниже (до 2-х раз) теоретической**.

На работу Wi-Fi существенное влияние оказывают другие Wi-Fi сети, установленные, например, у ваших соседей. Скорость также может отличаться из-за наличия:

• толстые несущие стены;
• железобетонные перекрытия;
• зеркальные или иные отражающие поверхности;
• бытовые приборы, излучающие электромагнитные волны в диапазоне 2,4 ГГц (например, работающая микроволновая печь).

** - Теоретические скорости стандартов Wi-Fi: IEEE 802.11b - теоретическая скорость передачи данных ДО 11 Мбит/с; IEEE 802.11g - теоретическая скорость передачи данных ДО 54 Мбит/с; IEEE 802.11n - теоретическая скорость ДО 600 Мбит/с, редко достижима, зависит от стандартов, поддерживаемых подключенными абонентскими устройствами.

Подключение услуги Интернет по технологии ADSL:

Снижение скорости может быть связано с установкой дополнительных программ, создающих нагрузку на компьютер или вирусной активностью. Также если вы пользуетесь, Интернет одновременно с нескольких устройств, скорость на каждом может быть ниже.